MERATH ist mehr – unsere Serviceversprechen

Wir geben allen unseren Kunden verbindliche Serviceversprechen, die Ihnen einen erstklassigen Service garantieren. Das gilt für alle Unternehmen der merath-Unternehmensfamilie.

Nehmen Sie uns beim Wort! Falls wir eines der Versprechen nicht erfüllen, schreiben Sie uns eine Mail an serviceversprechen@merath.com. Wir finden die Ursache für das Nichteinhalten und geben Ihnen eine Rückmeldung dazu, warum so etwas nicht mehr passieren wird.

Zwei Mitarbeiter stehen vor einer Schweißvorrichtung

Mitdenkend – mehr als eine Plattform

Da wir Ihr Interesse für kostengünstige und effiziente Lösungen teilen, prüfen wir Ihr Projekt im Zuge der Angebotserstellung auf Optimierungsmöglichkeiten.

Drei Mitarbeiter von merath engineering stehen bei einem Meeting am Tisch und besprechen Bauteile

Erreichbar – mehr als eine Telefonnummer

Ihr fester Ansprechpartner hat ein offenes Ohr für Sie und löst Ihre Anliegen direkt und ohne Umschweife.

Zwei Mitarbeiter stehen vor einer CNC-Fräse und prüfen ein Teil mit einer Schieblehre.

Rücksichtsvoll – mehr als ein Lieferant

Egal ob für künftige Anpassungen oder zur reinen Datensicherung, wir bewahren Ihre Geheimnisse sicher auf und archivieren Ihre Projektdaten auf Wunsch 10 Jahre oder länger.

Team-Meeting von Konstrukteuren

Aufrichtig – mehr als eine Entschuldigung bei Reklamationen

Auch wenn wir uns stets bemühen unser Bestes zu geben, manchmal kann doch etwas schief gehen. Melden Sie sich bei uns mit einer Reklamation, informieren wir Sie innerhalb von 24h telefonisch über die weitere Abwicklung. Zudem erfahren Sie, was wir daraus gelernt haben.

Blick über die Schulter eines Mitarbeiters auf den Schreibtisch und zwei Bildschirme

Termintreu – mehr als ein Lieferdatum

Unsere Liefertermine werden aufgrund tatsächlich zur Verfügung stehender Kapazitäten ermittelt und sind daher so realistisch wie möglich. Bei unvorhersehbaren Verzögerungen, informieren wir Sie umgehend.

Ein Mitarbeiter hält ein großes Metallteil in der Hand und betrachtet es genau

Hundertprozentig – mehr als eine Endkontrolle

Wir stellen sicher, dass auch alle erforderlichen Arbeitsschritte erfolgt sind. Sie erhalten darüber auf Wunsch einen Nachweis.

Fragen zu unseren Serviceversprechen?